Refund policy

Politique de retour - Design and Chic
Projet de texte à faire relire par un professionnel du droit avant publication.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un produit
1. Écrivez-nous à digi.market@outlook.fr dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Nous vous confirmons la procédure et l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet et en parfait état, dans un délai de 14 jours après votre message.
Adresse de retour : Design and Chic, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. [À confirmer : adresse de retour des marchandises si elle diffère de l'adresse de l'entreprise.]
Conditions de retour
Le produit doit être neuf, non utilisé, non monté ou non endommagé, avec tous ses éléments et accessoires, dans son emballage d'origine. Un produit incomplet, utilisé, sali ou abîmé ne pourra pas être repris ou fera l'objet d'une réduction du remboursement à hauteur de sa dépréciation.
Pour des raisons d'hygiène, les matelas dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent pas être repris. [À faire valider.]
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour des meubles volumineux, nous vous conseillons de prévoir un transport adapté et de conserver la preuve d'expédition.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous remboursons le prix du produit dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client. [Point à faire valider par un professionnel : le Code de la consommation prévoit en principe le remboursement des frais de livraison standard en cas de rétractation.]
Produit endommagé ou non conforme
Si votre produit arrive endommagé, incomplet ou différent de votre commande, formulez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous à digi.market@outlook.fr sous 3 jours ouvrés, avec des photos. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent, et le retour est alors à notre charge.
Contact
Design and Chic - 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris - digi.market@outlook.fr - 07 49 15 38 93.